"In Birmingham zag ik in de buurt Balsall Heat bewogen mensen die buurtbewoners meenamen in hun enthousiasme en op die manier zelf heel veel voor elkaar kregen. Ik leerde nog maar eens dat zogenaamde professionals goed moeten luisteren en kijken in buurten en bewoners vooral kunnen helpen door hen bij te staan. Niet door zelf oplossingen te bedenken."